退/换票说明

项目取消或票品错误

1.退换情况——因本站所售各类票品具有有效时间及有限数量的特殊性质,在售出后将影响二次销售,因此本站所售各类票品(包括并不限于演出门票、体育赛事门票、景点参观门票、电影票以及各类电子票等)如非活动取消、票品错误的原因外,不提供退换票品服务。

2.票品错误——已付款订单因发生退换货需全额或差额向用户退款时,本站将于收到用户退回商品之日起15个工作日内为用户办理退回订单相应款项操作(实际到账时间受支付平台或银行受理时间影响会顺延5-7个工作日),退款会产生1%左右的支付服务费

3.项目取消——如遇项目临时取消,我们会为您办理退票手续。如您原价购买会扣除订单金额1%~5%支付手续费,如溢价购买,除票面金额外,增加的服务费(溢价部分)会扣除20%~30%的服务费,具体以客服通知为准。

4.演出延期——如遇演出延期,一般原订单可保留,如客户原因延期不可观看,退款会产生30%~70%的付手续费,根据不同项目,请咨询客服。

 

商品缺货或变更规则

由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,本站无法承诺用户通过提交订单所希望购买的商品(包括并不限于在售、预订、预售商品)都会有货或不会出现变更,如果用户订购的商品发生缺货,或出现演出活动变更、取消等情况,用户和本站皆有权取消该

订单,用户也可选择更换为其它商品,因更换商品产生货款差额时,按多退少补原则处理,本站需全额或差额向用户退款时,本站将于订单取消操作完成或用户确认更换商品操作完成之日起15个工作日内为用户办理退回订单相应款项操作(实际到账时间受支付平台或银行受理时间影响会顺延5-7个工作日)。

如产生退票,会扣除3%左右的支付服务。(其中部分由支付宝或微信等第三方支付渠道收取)。

 

预售期间(发货/取票前)转单

为了方便客户,本站部分项目预售期间(含发货/取票前)可为您安排转单,转单会扣除较多服务费(一般30%~70%不等),根据预售时间和项目火爆程度决定,具体请联系客服。

 

订金退款

票品的实际销售价格(含溢价部分)如超过订金价格,客户不接受补差价的情况下,可以退款。如客服通知售价,客户已确认订购和补差价的情况下,客户出现未补差价以及不继续履行订单的情况,订金不退。

如销售价格没有高于订金价格(包含订金价格等于票面价格即原价销售),订金是无法退的。特殊情况请联系客服,预售期间一般订金是都是可以转单的,如销售价格(非票面价格)低于订金价格,差价可退。

如客户支付订金后通过您留的联系方式无法联系到您,最终项目开始前您也没有与我们联系,项目结束后订金是无法退的。(票品具有时效性,我们一直为您保留,承担很多风险,请您支付订金后保持通信畅通,​以免双方造成不必要的损失。​)

 

——更多问题可参考网站底部,常见问题。

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